Serwis dla Biznesu
Centrum Serwisowe eo Networks S.A jest autoryzowanym serwisem urządzeń drukujących firmy Samsung realizującym naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne na terenie całego kraju.
W ramach dostępnych usług oferujemy:
Serwis Rozszerzony
Oparty jest na warunkach gwarancji podstawowej, wydłużając jednocześnie jej okres. Maksymalny okres gwarancji na urządzenie może być wydłużony do 5 lat, wliczając w to okres gwarancji podstawowej.
Zmiana typu serwisu
Jest opcją dodatkową i pozwala poza wydłużeniem okresu gwarancji na zmianę typu serwisu np. z podstawowego door-to-door na naprawę u Klienta.
Dostępne opcje:
Transport własny
Klient samodzielnie dostarcza uszkodzone urządzenie do wskazanego Autoryzowanego Centrum Serwisowego.
Odbiór i dostawa
Urządzenia są odbierane i dostarczane przez firmy kurierskie na koszt Samsungus
Naprawa na miejscu
Dedykowani technicy wykonują naprawy w siedzibie Klienta.
Wymiana i urządzenia zastępcze
Klienci mogą wymienić uszkodzone urządzenie na sprawne w ramach dostępnego bufora lub otrzymać bufor na wymianę.
W przypadku wystąpienia usterki w Państwa urządzeniu prosimy o wysłanie zgłoszenia serwisowego na adres e- mail: serwis@eo.pl lub kontakt telefoniczny z Call Center eo Networks S.A. na numer: +48 (22) 376 96 96.
Istnieje również możliwość przesłania zgłoszenia serwisowego faxem na nr.: +48 (22) 375 09 80
Przed zgłaszanie awari prosimy o przygotowanie dokumentu zakupu- czyli faktur.
